プロジェクト事例
アプリ開発時の要件定義から、ローンチ後はプッシュ配信やコンタクトセンター対応など、運用面をトータル支援するプロジェクト
- プリントメディア
- キャンペーン運営サポート
- Web制作・開発・運用
- BPO受託
- コンタクトセンター
店頭POPやキャンペーンをはじめとしたストアプロモーション、Webサイト制作、アプリ運用の業務フローの構築まで、アプリ開発段階からクライアントの定例会議に参加し、サービスの立ち上げをサポート。アプリリリース後は、クライアントの全国各拠点からコンテンツの掲載依頼を受けてCMS登録、コールセンターによるユーザサポート、会員獲得数やWebアクセス状況のレポーティングなど広範囲にご支援。
ご提供先の業種
流通・小売
ブンカならではのポイント
当社が持つ販促、消費者コミュニケーションのノウハウを最大限に生かすため、営業、プランナー、Webディレクター、BPO担当らが集まりプロジェクトチームを構成して長期にわたりご支援しています。アプリの構築フェーズから運用フェーズに至るまで、一貫してクライアントに伴走するスタイルで改善提案を行い、常にユーザ視点でのブラッシュアップを繰り返しています。
担当コメント
サービス開始時はコールセンター用のQ＆Aマニュアルから、ブランドのキーデザイン制作までトータルで関わらせていただき、ノウハウの蓄積ができました。安定運用期間に入ってからは、季節の催事やアプリのアップデートに伴う対応をワンストップで行っており、評価をいただいています。